醫院排隊叫號系統解決方案

解決方案說明

    一、系統名稱：中科易達易達Q5醫院排隊叫號管理系統

    二、服務對象：醫院各科室排隊叫號

    三、需求背景：

  在以醫院為代表的人流量非常大的單位，大量患者的擁擠排隊已成為醫院各科室單位改善服務品質、提升醫院形象的主要障礙。中科易達Q5醫院排隊叫號管理系統以信息化技術手段的完全解決了人為站位排隊煩惱，通過排隊取號、入座等待、醫生叫號、語音顯示提示、管理監控五大排隊管理手段與流程，代替了人為站隊的艱辛，把人為站位排隊就診的煩惱變成一段美好的休閑時光，使醫院排隊就診的環境變得井然有序，給使用的每一個患者都帶來快樂與便利！

四、系統設計思想：

中科易達Q5醫院排隊叫號管理系統利用信息化手段，將計算機軟、硬件的進行有效互聯，將護士站咨詢取號、自助排隊取號機、LED電子顯示屏\液晶電視\一體機、軟\硬件呼叫器、語音等硬件設備與護士站取號軟件、自助取號軟件、預約軟件、系統管理軟件、語音顯示軟件、接口軟件進行完美的互動結合，通過單位網絡及無線傳輸平臺，巧妙而嚴密布局與設計思路，系統的實現在醫院排隊系統使用過程中的多樣化的功能，最大限度的解決了在現實的排隊過程中的各種難題，極大的方便了醫院與患者的管理與使用，全前解決醫院的就診流程與秩序問題。

五、系統功能特點：

中科易達Q5醫院排隊管理系統能全面滿足醫院各種場合的需要，性能穩定，布線簡捷，調試快捷，維護方便。

中科易達Q5醫院排隊管理系統通過系統的實施，可以解決患者在醫院掛號后到門診各診室候診，以及到收費、藥房、檢查、檢驗部門等各個環節的排隊問題，改善醫院候診區的服務秩序和質量，靜化醫院環境，減輕醫護人員人工分診壓力，使候診安排科學、合理，提高工作效率。

本系統可以滿足醫院門診分診、排隊智能化管理的需求，優化醫院門診醫療流程，為患者候診提供一個安靜、文明、有序的就診環境，方便患者看病，提高醫療服務質量，滿足人民群眾日益增長的健康需求。

系統主要有以下功能特點：

1．系統能與醫院HIS、LIS、RES、PACS等軟件實行無縫連接，獲得患都基本叫號信息，動態實時維護候診隊列。

2．本排隊叫號系統的顯示系統，可以與醫院的視頻宣傳教育內容能同屏發布。綜合顯示屏能顯示科室名稱、診室號、排隊編號、病人姓名、當前診室醫生下一等候人等排隊叫號信息，多診室就診時可采用循環滾動方式顯示各科室候診區的排隊信息，綜合顯示屏還可開辟友情提提示區，提示患者多種注意事項。

3．系統語音呼叫功能，能與顯示屏內容同步播放科室、診室、窗口名稱、排隊編號和病人姓名。在播放信息前首先播放提示音“音樂聲*請XXXX號***到XX診室就診”，并可編輯多種語言及音樂。提示語音能任意組合切換，并能靈活調整音調及音量；語音播放規則可根據醫院的需要靈活配置。

4．排隊系統具備一次分診排隊與二次候診排隊的靈活配置功能，可以根據診區的實際情況進進靈活配置。

5．系統提供排隊預約功能，能與第三者預約公司進行完美對接。

Q5排隊系統結構圖

六、Q5排隊叫號系統硬件

說明：以上產品需根據現場情況進行選配，針對項目的具體配置見后述清單。

七、系統軟件結構圖：

八、系統流程說明：

以上是系統的標準流程，不用科室流程有差異，可根據用戶流程量身定制軟件。

九、系統網絡布線說明：

十、系統軟件功能說明：

1．護士站系統管理軟件

n  數據庫支持SQL、ORCLE、MYSQL等；

n  軟件支持患者點醫生、復診召回、自定義優先級；

n  支持護士站呼叫顯示、支持多種卡識別取號；

n  支持一次分診與二次分診模試；

n  支持支持一次候診、二次候診模試；

n  具備對系統隊列、員工、班次、限號、語音、顯示的全面管理；

n  支持護士站預約取號，支持第三方平臺預約接口；

n  與HIS實現聯動，自動獲取病人信息，扣費完成自動打印排隊號碼；

2．呼叫軟件

用于窗口/診室工作人員呼叫，具備功能如下：

n  具備呼叫、復呼、選呼、隊列轉移、過號掛起、暫停

n  呼叫、棄號等功能；

n  可顯示等候隊列、已呼隊列、掛起隊列名單;

n  同一個呼叫器可設置呼叫多個隊列；

n  可顯示當前登錄用戶、等候人數等實用信息；

n  可與管理服務人員進行信息對話

3．顯示軟件：

用于顯示排隊提信息，具備如下功能：

n  支持LED顯示屏、液晶電視、一體機顯示；

n  支持文字、圖片、視頻、流媒體、日期時鐘顯示；

n  支持分區域、分隊列顯示；

4．語音軟件

用于排隊叫號信息的語音提示，具備如下特點：

n  語音柔美、清晰、響亮；

n  采用國際標準女聲TTS語音庫；

n  支持語速、語調靈活配置；

n  可靈活配置語音播放順序與方式；

n  支持分區域語音播放；

顯示樣式可以根據醫院自身特點與需求進行靈活的UI設計

十一、客戶案例

福建省第二人民醫院

三明大田縣醫院

三明第一醫院

建甌市立醫院

福建醫科大學泉州二院

福州第一醫院體檢中心

福建眼科醫院

福建省口腔醫院

福州市房地產交易登記中心

福州國家稅務局

莆田監獄家屬接待中心

中國平安保險泉州分公司

中國農業銀行石獅支行營業部

莆田監獄家屬接待中心                                     

中國平安保險泉州分公司

中國農業銀行石獅支行營業部

南通崇川區醫院

福州按摩醫院

福州倉山地稅局

感謝貴單位對我公司的大力支持，我們將不辱使命，為您提供優質便捷的產品與服務！謝謝！