“服務好不好，群眾來評價”——福州市多廳局政務服務中心以“好差評”系統提升政務服務質量

    隨著國家對建設政務服務“好差評”制度的提出，越來越多的政務服務大廳開始轉變服務模式，全國大大小小的服務大廳已經陸陸續續完成了“好差評”制度的建立。

    近日，福建省發展和改革委員會、福建省水利廳、福建省生態環境廳、福建省海洋與漁業局等廳局下屬行政服務中心都已完成中科易達“好差評”評價系統的上線應用，現場對窗口工作人員的辦事程序、辦事效率、服務態度等實行“一次一評”或“一事一評”。同時，在線上辦理業務的企業和群眾也可以通過福建省政務服務網、“閩政通”app等線上對辦事人員進行評價。

    福州市構建政務服務“好差評”系統，這意味政務服務質量的優劣好壞將直接交由辦事企業和群眾來評判，企業和群眾就像網購的消費者一樣，可以對自己接受到的政務服務給出好評或差評的評價，滿意就給好評，不滿意就給差評，監督政務服務水平和質量的提高。

    各行政服務中心還建立了電話回訪制度，設立了投訴電話、投訴記錄本、意見簿，了解群眾的辦事體驗，主動接收群眾的建議，在工作例會上進行反饋總結和改進，針對問題和不足邀請專業技術人員對窗口人員進行業務、禮儀、服務等培訓，全面提高窗口人員業務水平、綜合素質和能力，努力實現“滿好評，零差評”，助力服務型政府建設，打造優質發展軟環境。

    下一步，各政務服務中心將以提升群眾滿意度為目標，按照國家標準建設，依托福建政務服務“好差評”系統，全面提升窗口服務水平和質量，為建設服務型政府打造優質發展環境提供有力支撐。

    中科易達憑借十余年研發經驗，在“互聯網+智慧政務”的建設中做出了出色的成績。作為深耕“好差評”領域研究十余年的中科易達，愿與您一道為“好差評”建設獻計獻策，推動政務服務再上一臺階。

 福州中科易達計算機技術有限公司是一家集研發、生產、營銷、服務于一體的高新技術企業.主營智能排隊叫號系統、排隊機、評價器(好差評系統)、訪客一體機、多媒體查詢及信息發布配套系統等,公司產品已廣泛應用于不動產登記、智慧稅務、智慧政務、智慧金融、智慧醫療、智慧通訊、智慧服務大廳、智慧機關單位等服務窗口行業.咨詢電話：0591-87563369。